С 11 марта по 8 апреля 2013 года обновление программного обеспечения приемников через спутник
11 марта 2013 года со спутников EutelsatW4/W7 (36A/36B) будет запущено обновление программного обеспечения (ПО) для приемников моделей GS8305 и GS8306, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Абоненты «Триколор ТВ» смогут обновить ПО приемника в любое время в период с 11 марта по 8 апреля 2013 года.
Перед началом обновления запишите текущую версию программного обеспечения, зайдя в «Меню» –> «DREИнфо» –> «Статус». По окончании обновления версия ПО приемника должна измениться на 1.1.001. Новое ПО будет загружено из эфира.
Провести обновление в автоматическом режиме можно с 11 марта по 8 апреля 2013 года. По окончании этого срока приёмники с устаревшими версиями ПО могут работать некорректно. Бесперебойный просмотр телеканалов «Триколор ТВ» на таких приёмниках может быть возобновлён только после установки новой версии ПО.
С 11 марта по 8 апреля новую версию можно установить в режиме автоматического обновления со спутника, либо самостоятельно, скачав файлы ПО с сайта «Триколор ТВ». После 8 апреля – скачав файлы с сайта или обратившись к авторизованному дилеру «Триколор ТВ».
Инструкцию по обновлению программного обеспечения приемников моделей GS 8305 и GS 8306 можно найти в разделе «Инструкции».
Описание новой версии ПО:
Новое ПО призвано повысить уровень защищённости приёмного оборудования и обеспечить стабильность его работы, а также сделать его эксплуатацию при просмотре телеканалов и пользовании дополнительными сервисами «Триколор ТВ» более удобной.
В ПО добавлен новый функционал в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Некоторые кнопки получили дополнительные функции, так, например, нажатие Красной кнопки вызывает описание выбранного фильма, Зеленой – варианты сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтой - список фильмов, на которые был установлен таймер, Синей - список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара.
Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. После обновления абоненту будут доступны два варианта отображения информации:
- краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе, информацию о номере ID) - отображается при переходе в пункт меню «Статус»;
- расширенный (содержит всю информацию о приёмнике) - вызывается нажатием Красной кнопки («F1» или «i») на пульте ДУ во время нахождения в меню «Статус».
Обучающий ролик об обновлении программного обеспечения вы можете посмотреть в эфире обучающего телеканала «Телеинструктор» и в разделе «Видеоинструкции» на нашем сайте.
Также на нашем сайте вы можете ознакомиться с Инструкцией по обновлению.
Временно приостановлена работа "Триколор ТВ-Почта"
Уважаемые абоненты!
В связи с временным техническим сбоем в работе сервсисного оборудования, приостановлена эксплуатация "Триколор ТВ-Почта". О штатном режиме работы услуги будет сообщено дополнительно. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Смотри в оба! Стал известен первый вопрос от телеканала Deutsche Welle
Уважаемые абоненты! Напоминаем, что с 1 по 15 апреля 2013 года телеканал Deutsche Welle совместно с «Триколор ТВ» проводит конкурс «Смотри в оба!», в ходе которого будут разыграны четыре IPad и множество других призов. 03 апреля с 19.00 до 19.30 часов мск смотрите на телеканале Deutsche Welle программу «Euromaxx» и ответьте на вопрос: «В каком городе известный архитектор переоборудовал старое школьное здание в модную квартиру?». Присылайте ответ на вопрос на электронный адрес DW@tricolor.tv. В письме также необходимо указать свои ФИО, город, контактный телефон и адрес электронной почты. Земля русская вся под Богом
Триколор ТВ. Акция «Знатоки футбола» С 03 апреля по 25 мая 2013 г. включительно «Триколор ТВ» проводит акцию «Знатоки футбола». Победители акции получат в подарок доступ к услуге «Наш Футбол» сроком на 90 дней. Правила акции
Для участия необходимо: - Зарегистрироваться на промо-сайте «Наш Футбол» и ответить на 3 вопроса викторины «Знатоки футбола». Для ответа на каждый вопрос вам даётся 30 секунд; - Если вы ответили правильно на все вопросы, то становитесь финалистом викторины; - Еженедельно первые 1000 финалистов получают возможность активации услуги «Наш Футбол» сроком на 90 дней, итоги недели подводятся каждую пятницу; - Специалисты контакт-центра свяжутся с вами и проинформируют о выигрыше.
Если вы не являетесь абонентом Триколор ТВ, вы также можете принять участие в акции. Земля русская вся под Богом
Сегодня стало известно, что компания «ВТБ Капитал» стала владельцем миноритарного пакета акций ЗАО «НКС», работающего на российском рынке под брендом «Триколор ТВ». Сумма сделки не раскрывается, при этом сообщается, что «ВТБ Капитал», как глобальный инвестиционный банк и финансовый инвестор в данной транзакции, будет способствовать росту капитализации активов «Триколор ТВ» и поможет подготовить компанию к IPO через несколько лет. «Инвестиция в „Триколор ТВ“ является еще одним шагом в осуществлении стратегии прямых инвестиций „ВТБ Капитал“ в российский сектор товаров и услуг народного потребления. Мы уверены, что сильные позиции на рынке, широкий охват аудитории „Триколор ТВ“ по всей стране позволят компании успешно воспользоваться возможностями роста российского рынка платного телевидения и выйти на IPO через несколько лет», — прокомментировал покупку Тим Демченко, руководитель управления прямых инвестиций и специальных проектов «ВТБ Капитал». «Партнерство с Группой ВТБ — стратегический шаг, который поможет „Триколор ТВ“ подготовиться к переходу на новый уровень развития», — отметил Александр Макаров, генеральный директор «Триколор ТВ». Напомним, что недавно одна из структур Группы ВТБ совершила ещё одну сделку на телеком рынке — ВТБ Airport Alliance приобрела компанию Tele2 Russia. Сумма этой покупки известна, она составила $2,4 млрд. Что касается «Триколор ТВ», то, согласно последним данным к услугам спутникового телевидения оператора подключено более 12,4 млн абонентов (из них 9,12 млн — активных). С такими показателями компания является самым крупным оператором платного ТВ в России, и одним из крупнейших в Европе.
Телеканалы "СТС"(+2) и "ТНТ" (+2) доступны абонентам "Триколор ТВ" на Урале
Абонентам "Триколор ТВ", владельцам оборудования, принимающего сигнал в формате MPEG-4 со спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B на территории Урала, с 15 апреля стали доступны телеканалы "СТС" и "ТНТ", вещающие со сдвигом относительно московского времени +2 часа. Телеканалы доступны в составе пакетов "Супер-Оптимум" и "Максимум HD". Для настройки телеканалов нажмите "Menu" на пульте ДУ вашего приемника, выберите пункт "Поиск телеканалов "Триколор ТВ" => "OK" и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.
Телеканал "Nebiset" прекращает вещание в составе "Триколор ТВ"
18 апреля 2013 года телеканал "Nebiset" выходит из состава "Триколор ТВ". Вещание телеканала осуществлялось в тестовом режиме, который в связи с техническими проблемами на стороне телеканала так и не был завершен.
"Триколор ТВ" не отключал HD на модуляхС 1 апреля модули доступа DRE-Crypt перестали открывать HD-каналы пакета «Триколор HD». Специально для нашего журнала ситуацию с модулями и приемом HD-каналов прокомментировал заместитель технического директора «Триколор ТВ» Вячеслав Куклов: «Целенаправленных действий по «отключению» модулей со стороны «Триколор ТВ» не предпринималось. Однако еще в первом полугодии 2012 года испытания в тестовой лаборатории показали, что HD-телеканалы на модулях работают нестабильно. В июне 2012 года, перед запуском услуги «Максимум HD» в коммерческую эксплуатацию, мы официально оповестили авторизованных дилеров «Триколор ТВ» о том, что модули не предназначены и не рекомендованы для приема HD-телеканалов, и такой прием может осуществляться пользователем только на собственный страх и риск. Нам известно, что в начале апреля число случаев отказа модулей возросло многократно. Но поскольку модули изначально не предназначены для приема пакета «Максимум HD», а следовательно, их совместимость с программными алгоритмами вещания может не поддерживаться, это не является нештатной ситуацией или сбоем в работе оборудования.»
Важно! С 18 апреля по 27 июня 2013 года обновление программного обеспечения приемников через спутник
Важно! С сегодняшнего дня, 18 апреля, по 27 июня 2013 года возобновляется обновление программного обеспечения приемников GS 8305/GS 8306 через спутник. 18 апреля 2013 года со спутников EutelsatW4/W7 (36A/36B) будет повторно запущено обновление программного обеспечения (ПО) для приемников моделей GS 8305 и GS 8306, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Абоненты «Триколор ТВ» смогут обновить ПО приемника в любое время в период с 18 апреля по 27 июня 2013 года. Перед началом обновления запишите текущую версию программного обеспечения, зайдя в «Меню» –> «DREИнфо» –> «Статус». Если версия ПО приёмника 1.1.001 - проводить обновление не требуется! По окончании обновления версия ПО приемника должна измениться на 1.1.001. Новое ПО будет загружено из эфира. Провести обновление в автоматическом режиме можно с 18 апреля по 27 июня 2013 года. По окончании этого срока приёмники с устаревшими версиями ПО могут работать некорректно. Бесперебойный просмотр телеканалов «Триколор ТВ» на таких приёмниках может быть возобновлён только после установки новой версии ПО. С 18 апреля по 27 июня новую версию можно установить в режиме автоматического обновления со спутника, либо самостоятельно, скачав файлы ПО с сайта «Триколор ТВ». После 27 июня – скачав файлы с сайта или обратившись к авторизованному дилеру «Триколор ТВ». Инструкцию по обновлению программного обеспечения приемников моделей GS 8305 и GS 8306 можно найти в разделе «Инструкции». Описание новой версии ПО: Новое ПО призвано повысить уровень защищённости приёмного оборудования и обеспечить стабильность его работы, а также сделать его эксплуатацию при просмотре телеканалов и пользовании дополнительными сервисами «Триколор ТВ» более удобной. В ПО добавлен новый функционал в интерфейсе пакета «Кинозалы «Триколор ТВ». Некоторые кнопки получили дополнительные функции, так, например, нажатие Красной кнопки вызывает описание выбранного фильма, Зеленой – варианты сортировки списка фильмов (по алфавиту, по жанрам, по ближайшим сеансам, по новизне в расписании), Желтой - список фильмов, на которые был установлен таймер, Синей - список фильмов, которые будут доступны к просмотру при следующем обновлении репертуара. Для удобства абонентов меню «Статус» было переработано. После обновления абоненту будут доступны два варианта отображения информации: - краткий (содержит наиболее часто используемые данные, в том числе, информацию о номере ID) - отображается при переходе в пункт меню «Статус»; - расширенный (содержит всю информацию о приёмнике) - вызывается нажатием Красной кнопки («F1» или «i») на пульте ДУ во время нахождения в меню «Статус». Обучающий ролик об обновлении программного обеспечения вы можете посмотреть в эфире обучающего телеканала «Телеинструктор» и в разделе «Видеоинструкции» на нашем сайте. Также на нашем сайте вы можете ознакомиться с Инструкцией по обновлению.
«Триколор ТВ» начал отключение абонентов, не подтвердивших данные
Текст официальной информации, обнародованной сегодня ЗАО «НСК»: Напоминаем вам, что процедура подтверждения своих данных является обязательной для каждого абонента (п.3.8 Условий оказания услуг «Триколор ТВ»). Неподтверждение данных в течение 90 дней со дня регистрации влечет за собой приостановление оказания услуг «Триколор ТВ» абоненту до момента предоставления актуальных данных. Сегодня, 24.04.2013, в 14.00 абонентам, не прошедшим обязательную процедуру подтверждения данных, будет приостановлено оказание услуги вещания основного пакета телеканалов «Триколор ТВ» («Оптимум» или «Максимум HD»). При обращении к вам абонентов с вопросом, почему телеканалы данных пакетов недоступны, просим донести информацию о необходимости подтверждения данных одним из следующих способов:
- самостоятельно заполнить форму на сайте «Триколор ТВ» в разделе «Подтверди данные»
- самостоятельно заполнить форму в Личном кабинете зрителя
- позвонить в Контактный центр «Триколор ТВ» по бесплатному номеру 8-800-500-01-23
- продиктовать данные вам для последующего подтверждения вами этих данных на сайте «Триколор ТВ» в разделе «Подтверди данные» Возобновление услуги, оказание которой было приостановлено, производится не позднее 3-го (третьего) дня, следующего за днем подтверждения абонентом своих данных.
«Триколор ТВ»: Изменения в составе пакетов «Оптимум» и «Супер-Оптимум» Изображение С 26 апреля 2013 года телеканал «Раз ТВ», ранее осуществлявший вещание в составе пакета «Супер-Оптимум», перешел в пакет «Оптимум». В свою очередь, телеканал Amazing Life перешел из пакета «Оптимум» в «Супер-Оптимум».
Для настройки телеканалов нажмите "Menu" на пульте ДУ вашего приемника, выберите пункт "Поиск телеканалов "Триколор ТВ" => "OK" и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.
В связи с участившимися случаями мошенничества, напоминаем основные правила использования некоторых способов оплаты услуг «Триколор ТВ». Напоминаем вам, что при оплате услуг «Триколор ТВ» каждый раз необходимо указывать 12- или 14-значный DRE ID вашего приемника!
1. Банковская карта Оплатить услуги «Триколор ТВ» банковскими картами Visa и MasterCard можно в Личном кабинете абонента и на сайте -----tricolor.tv в разделе «Абонентам», подраздел «Как оплатить», пункт «Банковские карты». Помните, сотрудники Службы поддержки абонентов «Триколор ТВ» никогда не запрашивают данные вашей банковской карты! 2. Экспресс-оплата с мобильного телефона Экспресс-оплату услуг «Триколор ТВ» с мобильного телефона можно осуществить с помощью СМС строго определенного вида только на короткие номера: - 3116 (для абонентов «Пенза-GSM» - 848). Формат SMS-запроса: tс(пробел)DREID*(пробел)код услуги**(пробел)сумма Услуга предоставляется для абонентов операторов «МТС», «Билайн», «Мегафон», «Пенза GSM», «Utel». - 7878 Формат SMS-запроса: tktv(пробел)DREID*(пробел)код услуги**(пробел)сумма Услуга предоставляется для абонентов операторов «МТС», «Билайн», «Мегафон». * DRE ID - уникальный номер вашего приёмного оборудования. DRE ID всегда содержит 12 или 14 цифр - при оплате указывайте номер полностью. Как узнать DRE ID. ** Основные коды услуг: 00 - Личный счет абонента; 02 - «Ночной»; 05 – «Наш Футбол»; 06 – «Кинозалы «Триколор ТВ»; 07 – «Максимум HD»; 14 – «Радиопакет». При внесении платежа взимается комиссия. Размер комиссии уточняйте у оператора, предоставляющего услуги сотовой связи. Оплата услуг путем отправки сообщений другого формата на другие номера телефонов не производится! 3. Перенос денежных средств на счет услуги Перенос денежных средств возможен только с Лицевого счета на счет любой услуги «Триколор ТВ» - «Максимум», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет». Сотрудники Службы поддержки «Триколор ТВ» производят обзвон абонентов со следующих номеров телефонов: 8(812)332 34 98 8(812)332 02 64 8(812)332 41 84 8(812)332 68 68 Стоит помнить, что перенос денежных средств с телефона, вашего банковского счета или вашей банковской карты сотрудниками Службы поддержки абонентов не производится. В том случае, если к вам поступают предложения оплатить услуги «Триколор ТВ», но: - номер телефона звонящего отличается от номеров Службы поддержки абонентов «Триколор ТВ»; - в смс-сообщении предлагается списать средства со счета телефона, путем отправки любого ответного сообщения; - в письме на электронную почту запрашиваются реквизиты вашей банковской карты, то скорее всего они исходят от мошенников. Советуем вам обо всех таких обращениях сообщать в «Триколор ТВ» по бесплатному телефону 8(800)500 01 23 или электронной почте otzyv-tricolor.tv
Главная 
Изображение 
